Konya Su İdaresi ile Dijital Dönüşüm
Türkiye'nin en büyük su idarelerinden KOSKİ, günlük 3.000+ sayaç okuma operasyonunu Optiwork ile tamamen dijitalleştirdi. Manuel planlamadan otomatik optimizasyona geçiş hikayesi.
Manuel Süreçlerin Yarattığı Sorunlar
KOSKİ, Konya'nın 2 milyonluk nüfusuna hizmet veren büyük bir su idaresi olarak günlük binlerce sayaç okuma işini koordine etmek zorundaydı.
Geleneksel Planlama
Deneyime dayalı rota atamaları, optimize edilmemiş mesafeler
Verimsiz Rotalar
Deneyime dayalı rotalar, optimal olmayan seyahat mesafeleri
Takip Eksikliği
Gerçek zamanlı saha görünürlüğü yok, iletişim kopuklukları
Veri Kaybı
Kağıt tabanlı formlar, veri girişi hataları ve gecikmeler
Önce
- Deneyime dayalı geleneksel planlama
- Excel tabanlı planlama
- Kağıt formlar ile veri girişi
- Saha görünürlüğü yok
- Verimsiz rotalar
Sonra
- 4.5 saniyede otomatik rotalama
- Akıllı optimizasyon algoritması
- Mobil uygulama ile anlık veri
- Gerçek zamanlı GPS takibi
- %28 daha kısa rotalar
Optiwork ile Dijital Dönüşüm
Kapsamlı bir saha yönetim platformu ile tüm operasyon süreçleri dijitalleştirildi.
Otomatik Rotalama
3.000 işi saniyeler içinde optimize eden akıllı rotalama
Akıllı Kümeleme
Coğrafi bölgelere göre dinamik iş gruplandırma
Gerçek Zamanlı Takip
8 saniyelik GPS güncellemesi ile canlı saha görünümü
Mobil Veri Girişi
Offline çalışan mobil uygulama ile anında veri senkronizasyonu
KOSKİ İçin Geliştirilen Tüm Özellikler
Şartname dışında geliştirilen özelleştirmeler dahil, KOSKİ projesinde hayata geçirilen 90'dan fazla özellik.
- 2 aşamalı kümeleme algoritması (merkezden çepere genişleyen, yeteneklere göre bölünen)
- Eşit iş dağılımı — her personel benzer sayıda iş alır, yetenek bazlı eşit dağılım
- Zaman, mahalle, iş emri tipi ve tatil kısıtları (15:00'dan sonra kesme yasağı, haftasonu kesme yasağı vb.)
- Personelin mevcut konumundan veya harita üzerinden seçilen konumdan rota başlatma
- Köylere gidilecek günlerin planlanması ve köy/merkez ayrımı
- Harita üzerinden rotalamaya müdahale ve iş emri önceliği belirleme
- Zaman bağımlı iş emri havuzları (180 gün sonra otomatik aktifleştirme)
- Borçtan kesme önceliklendirme sistemi (mevzuata uygun değerlendirme)
- Nöbete özel yetenek bazlı kurallar tanımlama
- Gerçek zamanlı en yakın personel yönlendirme ve kesin atama yapısı
- Mahalle bazlı rotalama — her personelin kendi bölgesinde çalışması seçeneği
- Statik rotalama — damga vb. önceden planlanan iş emirleri için filtreli atama
- Nöbet personel havuzu — normal ve nöbetçi personel ayrıştırması
- Özel personel havuzları — sadece belirli havuzdan iş alan personeller
- Detaylı yetenek tanımları (sayaç çapı, sayaç türü, sayaç grubu, sayaç çarpanı, elektronik/mekanik)
- Köylerde yetenek kısıtı kaldırma — köydeki işleri her personel yapabilir
- İnteraktif takvim tabanlı izin yönetimi
- Personel mesaiden çıkarılırken tamamlanmamış işlerin otomatik/manuel aktarımı
- Havuz pasifleştirme ve devam eden işlerin başka personellere aktarımı
- Personel aylık maliyet takibi
- Nöbet listesindeki personele 1 gün önceden ve atama anında mobil bildirim
- Personelin izni bittiğinde bulunduğu konumdan otomatik başlatılma
- Havuzlara rota başlangıç tarihi atanabilmesi
- Arvento araç konumlarının canlı gösterimi
- Personel ve araç konumlarının anlık takibi
- Köy ve belde konumlarının ayrı gösterimi
- İş emri tipine göre adetler ve filtreleme
- Yapılan seçimlerin hafızada tutulması
- Personelin pil durumunun gösterilmesi
- Kural sebebiyle yapılamayan iş emirlerinin farklı renkle gösterilmesi
- Harita ekranından personel konumunun değiştirilmesi
- Isı haritaları ile bölgesel yoğunluk tespiti
- CBS ve OSM harita katmanları desteği
- Personelin online ve offline süreleri gösterimi
- Belirli konumda kalma süresi raporu — harita üzerinden alan seçimli
- Kompakt personel ve iş emri liste görünümü
- Sayaç endeks doğrulama (validasyon) kontrolleri
- Otomatik sayaç numarası önerme
- Hızlı çekim için optimize edilmiş kamera modülü
- Aynı binadaki kişi adına yeni iş emri oluşturma
- Özetten kapatılmış iş için yeni iş emri üretme
- Offline çalışma — form verileri cihazda saklanır, bağlantıda senkronize edilir
- GPS sinyali 3 dk alınamazsa çevredeki ağlardan yaklaşık konum tespiti
- Arka planda 10 dk'da bir yeni görev kontrolü
- GPS/offline servis çökmesinde veya telefon yeniden başlatmasında otomatik toparlanma ve yedek servis denetleyicisi
- Karanlık tema (Dark Mode) desteği
- Personel istek/talep modülü
- Otomatik versiyon kontrolü ve güncelleme bildirimi
- Pil tüketimi optimizasyonu
- Mobil sinyal düşükse otomatik çevrim dışı mod
- Mobil imza ile kesme tutanağı düzenleme
- Android 14 desteği
- 8 saniyede bir kesintisiz konum takibi ve iş kapatma noktasında konum kaydı
- GPS uydu sayısı ve sinyal seviyesine göre sağlıklı konum kontrolü
- Güne başlama isteği ile mesai başlangıç saati kaydı
- İş emri detaylarında kapıcı/yönetici telefon, site şifresi ve sayaç bilgisi
- ABYS sonuç kodları ile iş emri sonuçlandırma ve anlık aktarım
- İş emri tipine göre zorunlu fotoğraf çekimi ve fotoğraf sayısı belirleme
- Navigasyon uygulamalarına (Google Maps, Yandex) otomatik yönlendirme
- Binaya özel not ekleme ve iş emri girişinde zorunlu gösterim
- Abone telefonları gizlenerek arama ve tüm aramaların kayıt altına alınması
- İki iş arasında uzun bekleme uyarısı, açıklama talebi ve yöneticiye bildirim
- Tam ve kısmi veri sıfırlama mekanizmaları
- Harita üzerinden görev rotasının görsel gösterimi
- Fittings (sayaç bağlantı malzemeleri) stok yönetimi
- Personel depoları ve ambar envanter takibi
- Araç yönetimi ve araç kira maliyeti takibi
- Araç yakıt fiyatlarının Opet API'sinden otomatik çekilmesi
- Stok kullanım raporları (tarih/araç/personel filtreli)
- Sahada malzeme seçimi — çoktan seçmeli giriş ve adet takibi
- Araç ve depo envanter raporu
- ABYS (Abone Bilgi Yönetim Sistemi) çift yönlü entegrasyon
- KOSKİ Tek Çatı giriş (SSO) entegrasyonu
- KATIS entegrasyonu
- Arvento araç takip sistemi entegrasyonu
- PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemi) entegrasyonu
- SMS altyapısı — aboneye randevu ve ETA bildirimi
- Abone randevu sistemi (zaman dilimi seçimi, erteleme, iptal)
- Bluetooth termal yazıcı desteği
- Personel mesai raporu (saat bazlı, harita gösterimli detay)
- Geciken işler raporu ve uyarı sistemi
- İş emri sonuç raporları (tarih aralıklı, kategori bazlı)
- Personel performans raporu (puanlama temelli)
- Personel uygulama versiyon raporu
- Genel istatistiksel raporlar (KPI, ROI)
- Anasayfa personel iş yükü analizi
- Kullanıcılara yönelik kullanım kılavuzu
- Kategori bazlı işlem sayısı raporu (açma/kesme/tadilat)
- Toplam yürüme mesafesi ve araç kilometre raporu
- Mesai uygunluk raporu (aktif ve pasif çalışma süresi analizi)
- Personelin uygunsuz süreleri tespit ve raporlama
Ölçülebilir Başarı
Optiwork implementasyonu sonrasında elde edilen somut sonuçlar.
Sayaç okuma operasyonu
Aynı ekiple daha fazla iş
3.000 iş için optimizasyon
Optimize seyahat mesafesi
Optimize rotalar sayesinde
Koordineli yönetim
Geçiş Süreci
Başarılı bir dijital dönüşüm için izlenen adımlar.
Keşif
2 HaftaMevcut süreçlerin analizi, veri toplama ve entegrasyon gereksinimleri belirleme
Pilot
4 Hafta5 personel ile pilot uygulama, geri bildirim toplama ve sistem ince ayarları
Yaygınlaştırma
6 HaftaTüm saha ekibine eğitim ve tam ölçekli geçiş
Optimizasyon
SürekliVeri analizi ile sürekli iyileştirme ve yeni özellik eklemeleri
Optiwork ile rotalarımız kısaldı, yakıt maliyetlerimiz düştü. Aynı ekiple %30 daha fazla iş tamamlıyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Optiwork'e geçiş süreci ne kadar sürdü?
Toplam 12 haftalık bir süreçte, önce 2 haftalık keşif, ardından 4 haftalık pilot ve 6 haftalık tam geçiş ile canlıya alındı. Süreç boyunca Optiwork ekibi yerinde destek sağladı.
ABYS entegrasyonu nasıl çalışıyor?
KOSKİ'nin Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile çift yönlü REST API entegrasyonu sağlandı. İş emirleri otomatik aktarılıyor, sonuçlar anlık olarak ABYS'ye yazılıyor. Ayrıca Tek Çatı (SSO) giriş, KATIS ve Arvento araç takip sistemleri de entegre edildi.
Kümeleme algoritması nasıl çalışıyor?
2 aşamalı kümeleme sistemi kullanılıyor: V1'de coğrafi kümeleme, V2'de köylere göre kümenin genişlemesi ve yeteneklere göre tekrar bölünmesi yapılır. Böylece doğru iş doğru personele, minimum mesafeyle atanır.
Nöbet sistemi nasıl yönetiliyor?
Normal ve nöbetçi personel havuzları ayrıştırılmıştır. Nöbete özel işler öncelikle nöbet havuzundaki personele yönlendirilir. Nöbetçi personele 1 gün öncesinden ve atama anında mobil bildirim gönderilir.
Offline çalışma özelliği neden önemliydi?
Konya'nın bazı bölgelerinde (özellikle köylerde) internet bağlantısı zayıf. Mobil uygulama offline çalışarak form verilerini, GPS konumlarını ve fotoğrafları cihazda saklıyor, bağlantı geldiğinde otomatik senkronize ediyor. Sinyal düşükse otomatik çevrim dışı moda geçiyor.
Borçtan kesme operasyonları nasıl optimize edildi?
Borçtan kesme iş emirlerinde abonenin ödeme geçmişi ve borç miktarına göre puanlama yapılıyor. Düzensiz ödeme yapan ve yüksek borçlu aboneler önceliklendirilirken, düzenli ödemesi olan abonelere aranarak ödeme hatırlatması yapılıyor. Kapıda ödeme yapan abonelerin iş emri anında kapatılabiliyor.
Mobil uygulamada hangi özel özellikler geliştirildi?
Sayaç endeks doğrulama, otomatik sayaç numarası önerme, optimize kamera modülü, aynı binadaki abonelere iş emri oluşturma, mobil imza ile kesme tutanağı, dark theme, personel istek/talep modülü ve Android 14 desteği gibi KOSKİ'ye özel birçok özellik geliştirildi.
ROI ne kadar sürede sağlandı?
İlk 3 ayda yakıt tasarrufları ve verimlilik artışı ile yatırım kendini amorti etti. Yıllık tasarruf 6 haneli rakamlara ulaştı.
Benzer Bir Dönüşüm Sizin İçin de Mümkün
Su idarenizin saha operasyonlarını Optiwork ile nasıl optimize edebileceğinizi keşfedin.