TELEKOM SAHA EKİPLERİ İÇİN
DİNAMİK ROTALAMA
Fiber kurulum, arıza ekipleri ve altyapı bakım operasyonları için akıllı rotalama ve iş yönetimi çözümü.
KARŞILAŞILAN ZORLUKLAR
Fiber Kurulum Yoğunluğu
Yüksek talep dönemlerinde kurulum sırası yönetimi
Şebeke Arızaları
Kritik arızalara hızlı müdahale zorunluluğu
Teknik Yeterlilik
Farklı teknolojiler için uzman ekip ataması
Malzeme Koordinasyonu
Fiber, kablo ve ekipman stoğu yönetimi
Bina İçi Erişim
Apartman ve site erişim randevuları
SLA Baskısı
Kurumsal müşterilerde dakika bazlı SLA takibi
OPTIWORK ÇÖZÜMÜ
FTTH Kurulum Optimizasyonu
Fiber-to-the-home kurulumlarını bölge bazlı grupla ve optimize et
Arıza Önceliklendirme
Kritiklik seviyesine göre otomatik önceliklendirme ve atama
Teknisyen Yetkinlik Matrisi
Fiber, bakır, RF ve IP teknolojileri için uzman eşleştirme
Stok Takibi
Araç bazlı malzeme envanteri ve otomatik tedarik
Randevu Yönetimi
Bina erişimi ve müşteri randevularının koordinasyonu
SLA Dashboard
Kurumsal müşteri SLA süreleri ve performans izleme
DESTEKLENEN İŞ TİPLERİ
Fiber kurulumdan şebeke arızasına, tüm telekom operasyonlarını yönetin.
SONUÇLAR
Fiber kurulum ekibi verimlilik artışı
Kurumsal müşteri SLA uyum oranı
Kritik arızalarda atama süresi
Operasyonel maliyet düşüşü
Telekom İçin Tasarruf Hesaplayıcı
Şirketinizin Optiwork ile ne kadar tasarruf edeceğini hesaplayın
Mevcut Durumunuz
Optiwork ile Kazanımlarınız
* Hesaplamalar sektör ortalamalarına dayalı tahmini değerlerdir. Gerçek tasarruf oranları operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Demo Talep EtTELEKOM SEKTÖRÜ İÇİN SIKÇA SORULAN SORULAR
Sıkça Sorulan Sorular
Fiber kurulum süreçleri nasıl optimize edilir?
FTTH kurulumları bina ve mahalle bazlı kümeleme ile gruplandırılır. Aynı binada veya yakın binalarda birden fazla kurulum varsa tek seferde yapılır. Bu sayede kurulum ekibi verimliliği %30 artar.
Şebeke arızaları nasıl önceliklendirilir?
Arızalar kritiklik matrisi ile değerlendirilir: etkilenen abone sayısı, kurumsal müşteri mi, SLA süresi, arıza tipi. Kritik arızalar anında en yakın uygun ekibe atanır, mevcut rotalar dinamik olarak güncellenir.
Farklı teknolojiler için ekip ataması nasıl yapılır?
Her teknisyenin yetkinlik matrisi tutulur: fiber splicing, bakır hat, RF/anten, IP konfigürasyon. İş emri gereksinimleri ile teknisyen yetkinlikleri eşleştirilir. Eşleşme skoru %80 üzeri olan teknisyenler atanır.
Bina erişim randevuları nasıl yönetilir?
Apartman ve sitelerde yönetici randevusu gereken işler özel olarak işaretlenir. Randevu saati hard constraint olarak sisteme girilir. Müşteriye SMS ile otomatik bilgilendirme yapılır.
Malzeme ve stok takibi nasıl çalışır?
Her aracın malzeme envanteri gerçek zamanlı izlenir. İş emrine fiber, konnektör, modem gibi malzemeler atandığında stoktan düşülür. Kritik seviyede uyarı verilir, otomatik tedarik talebi oluşturulur.
Kurumsal müşteri SLA takibi nasıl yapılır?
SLA timer arıza bildirimi ile başlar. Dashboard'da kalan süre görüntülenir. SLA ihlali riski olan işler kırmızı olarak vurgulanır. Aylık SLA performans raporları otomatik oluşturulur.
Altyapı bakım planlaması destekleniyor mu?
Evet. Santral bakımı, kabinet kontrolü ve hat testi gibi periyodik işler 180 günlük havuzda yönetilir. Bakım tarihleri yaklaşan işler günlük plana otomatik dahil edilir.
Telekom Operasyonlarınız İçin Demo Talep Edin
Fiber operatörleri ve altyapı şirketlerinin tercihi Optiwork.
Ücretsiz Demo Talep Et